原因：
（1）网络断开。（2）客户号、密码错误。（3）由于防火墙设置，网络端口被封闭。（4）公司端客户密码设置错误、权限未开通等。
解决方法：
（1）确认客户网络是否正常、客户号及密码是否输入正确。（2）确认客户杀毒软件和防火墙情况。客户设置杀毒软件或防火墙，请客户退出以上软件后再次登录。（3）确认客户在家上网还是在公司上网。因为在家上网，网络一般不会有限制，但在公司上网，有可能公司IT部门会对网络进行限制。（4）确认客户使用交易系统，确认客户是否有登录该系统的权限。 如与客户确认过上述信息后客户仍不能正常登录使用软件的，请各位客服人员将客户的客户号、姓名、联系方式及了解到的报错情况汇总至总部。
